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专访喜茶 CTO 陈霈霖:小程序促使我们开出了 H

发布时间:2020-06-29  浏览次数:880   文章來源:www.midg.org

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直接打电话喜茶“净红店”实际上有点偏颇,因为后者给人的印象是它通常都是装饰性和擅长营销,但产品不仅仅是本质,而且短暂的热量是短暂的。

在某种程度上,喜茶是新茶的先驱。 2012年,在广东江门的一条小巷里开业,除了更好的饮用茶外,Xicha(也称黄茶)没有超过一般茶店的优势,但它的第一个奶酪奶茶立即被捕获。年轻人的味道。

在过去的故事中,这样的商店可能成为一个城市的标志性建筑,在旅行中传播,攻略,并成为旅游的一个重点。然而,Xicha的创始人选择了一条不同的道路。他接受了IDG的1亿人民币融资,并将江西,东莞,广州和深圳的Xichadian开通给上海,北京和新加坡。

新茶满足年轻消费者的口味和体验升级需求。它被更多人接受,并且有越来越多的模仿者。今年2月,肯德基也开始尝试开一家奶茶店。

2017年,Xicha拥有自己的首席技术官陈玉林,他是一位互联网用户,是金山软件的游戏架构师。他将他在Xicha的工作分为三个模块:IT管理,技术产品开发和数字营销。在互联网公司中,前两个模块基本上构成了CTO的整体工作,而在线下连锁品牌如Xicha,数字营销也是一项非常重要的工作。

所谓的数字营销工作,包括商店管理,营销客户,以及大数据的使用,使管理决策更加科学,所有这些都预先假定商店的服务过程和消费者数据的数据。小程序“Hi Tea GO”已经扮演了这样一个角色。

陈玉林告诉该计划,有超过1000万“Xi Tea GO”用户,其回购率增加了两倍,小订单的订单增加了40%。

“Hi Tea GO”也在一定程度上缓解了排队,用户可以提前订购,并实时查看生产进度,省去了在商店等待的麻烦。

但是,小程序的较大含义是充当“数据引擎的入口”。用户行为,消费数据,原材料和物料计划是面向数据的。直接的好处是分析报告可以自动化并大大改进。凭借Hi-Tea的运营效率,这些数据也可用于下一个营销决策。陈玉林告诉该计划,HEYTEA GO等商店的推出直接受到小型项目运营的推动。

最近,陈玉林接受了对“喜茶GO”最新情况,茶叶变化以及茶叶长期规划的了解程序的采访。

了解程序:“Hi Tea GO”小程序的当前用户量和回购状态是什么?

陈玉林:用户数超过1000万,回购率增加了两倍。

了解该计划:该行业在行业中具有哪些级别的数据,是否符合您的期望?

陈玉林:我们处于试验阶段,并没有太多的预判。尽力做到这一点,现在结果超出了我们的预期。

了解该计划:Hi-Tea计划已经赢得了600万用户而无需运营。现在小程序的增长是茶的问题。你有新的成长工具吗?

陈玉林:我们不会把它视为一个问题,我们正在寻求稳定和渐进的进步。

我们的主要增长工具是增加门店数量,此外还引入了一些外部流量,如微信支付和银行合作。

了解程序:applet的功能和产品设计的原则是什么?

陈玉林:最重要的是用户导向的原则。我们追求的是先体验,而不是先发挥作用,用户可以通过最短的路径获得他们想要的东西。例如,我们的小程序只有一页;我们的页面非常简单,但功能几乎应有尽有。

了解该计划:小型计划收到的订单与总订单数量的当前比率是多少?使用小程序的用户与仅离线购买的用户之间的用户肖像和功能有何不同?

陈玉林:40%左右。

线下拉不会占用用户的肖像。在线用户肖像是70%的女性,80%的用户是iPhone设备,年龄范围是18-40岁。

了解程序:根据过去的报告,小程序的茶位置如何从“查杀队列”变为“数据引擎入口”?中间发生了什么变化?

陈玉林:没有变化。一开始我们就这么定位了。 “查杀队列”对用户有利,“数据引擎门户”是公司级功能。

了解该计划:“Hi Tea GO”为Xicha带来了哪些数据? Xicha的决策和流程优化有哪些变化?

陈玉林:数据给出了一些例子,如:用户行为,消费数据,原材料计划等。

带来的变化有很多方面。例如,一些流程优化(例如分析报告自动化)极大地提高了我们的运营效率。

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决策,例如小程序的运作,直接促使我们开设HEYTEA GO等商店。

了解该计划:“Hi Tea GO”会员当前用户规模有多大?与普通消费者相比,会员的单价和回购增加了多少?

陈玉林:有1000万小程序成员,相对改进,因为普通消费者没有数据挖掘,所以无法直观比较。

了解该计划:Hi-Team成员与“回族GO GO”成员的整合似乎是一个复杂的故事。你能告诉我你是如何解决这个问题的吗?

陈玉林:并不复杂。主要是克服技术对接和平衡规则。对于过去的成员,新的会员制度是对服务和经验的升级。

了解该计划:“Hi Tea GO”小程序的会员比例和通过实体卡的会员资格是多少?会员制度是未来小型计划的重点吗?有促进茶叶生长的技巧吗? p>

陈玉林:我们取消了实体卡。制服是茶会员。

会员制是我们的重点,品牌是我们的第一要素,用户对我们非常重要。关于促进增长,目前的方案仍在起草中。

了解该计划:您对小型计划的长期规划是什么?它将在Xicha的未来战略中扮演什么角色?

陈玉林:我们对小型项目的长期规划是公司数字营销的入口,并可以打开整个公司数字化的整个链条。该角色是数字营销门户,数字链的中心。

知道程序:我看到上一份报告说启动应用程序的茶计划,这个计划还在实践中,时间表是什么?在您看来,applet和app之间有什么区别?他们的关系是什么?/P>

陈玉林:大陆的发射时间待定。目前,我们已在香港推出一款应用程序,大陆计划仍在筹划中。