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滴滴回应女乘客怀疑司机不轨:正调查核实 将进行深刻复盘

发布时间:2019-10-13  浏览次数:1807   文章來源:www.midg.org

[TechWeb报道] 4月2日,有关女乘客“孟婆”《滴滴,今天我想和你谈一谈》的消息称,迪迪喜欢司机的性侵犯,迪迪回答称他仍在试图调查并核实乘客的不愉快经历。很抱歉。

“孟婆”在文章中说,3月30日晚10点30分,司机开着车,司机把车开向错误的方向,车内的气味引起头晕。然后“孟婆”中途下车后重新叫车,发现新车司机刚刚坐在司机上,并试图拉“孟婆”上车。

“孟婆”联系了Drip客服,但她认为Drip的治疗对女性用户来说是安全的,推卸责任,拒绝主人只是身体上的不适,而不是调查真相。

作为回应,Didi回答说“就孟女士的个人公共账户文章而言,我们还通过客户服务记录进行了详细的验证,要求我们的团队进行深刻的恢复并找出沟通。误解,误解和用户不满。对于孟女士和其他网友的批评和鞭策,我们将认真对待并自我反省,并向孟女士致以诚挚的歉意。“

迪迪说,就事件本身而言,我们仍在努力调查和验证某些细节可能需要更多时间来理解,有些可能超出我们自己的能力,但我们仍希望尽可能多地了解。证明尽可能验证相关事实,无论是对于乘客还是车主,作为一个平台可以提供公平公正的解决方案。 (周小白)

以下是答复的全文:

我们对Didi Express上屏幕名称“梦宝”的不愉快体验深感抱歉。我们确信每位乘客和车主都可以安全地旅行和工作。这是所有滴滴涕人的共同目标,也是女性用户的旅行。安全在我们的工作中更为重要。无论如何,乘客和车主在平台上都有不愉快的事情,我们都感到内疚和不安。

至于事件本身,我们仍在努力调查和验证某些细节可能需要更多时间来理解,有些可能超出我们自己的能力,但我们仍然希望尽可能多地了解相关事实的验证,无论是乘客或车主,作为一个平台可以提供公平公正的解决方案。

关于孟女士在个人公共账户文章中描述的一些情况,我们还通过客户服务记录进行了详细的验证,要求我们的团队进行深刻的重新发现,以找出导致沟通不畅,误解的问题,用户不满意。无论何时,对于孟女士和其他网友的批评和鞭策,我们都会认真对待并自我反省,并向孟女士致以诚挚的歉意。如果孟女士同意,我们可以向公众公布相关记录。我们也希望更多地倾听您的意见和建议,帮助我们提高专业水平,更好地为客户和车主服务。

每一次事故,每一次争议,都是对Drip平台上用户信任的考验。我们尊重每一位乘客,每一位车主,我们希望每次活动的处理都能满足各方的需求。安全是一场没有尽头的斗争。今天我们仍然做得不够。将来会有更多的测试。我们敦促大家继续监督我们,帮助我们做得更好,让整个社会更好地旅行。

滴水旅行

2018年4月2日